Politica comercial

Nuestras condiciones generales de venta están divididas en varias secciones :

 

 

 

Objeto:

Estas condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www.closesecretlenceria.es, de ahora en adelante denominadas “el cliente” y Francisca Martínez Bados, con NIF 52134567F, propietaria de Closesecretlenceria.es, quien conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.

        FRANCISCA MARTÍNES BADOS

          NIF:52134567F

          Calle Oscar García Bendi 3, Local 1, 13300, Valdepeñas, Ciudad Real.

          e-Mail: info@closesecretlenceria.es 

El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

ÁMBITO SUBJETIVO:

Podrá realizar compras en closesecretlenceria.es toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español excepto Ceuta y Melilla.closesecretlenceria.es no permite la compra de productos para su posterior reventa. Los clientes que estén interesados en realizar compras con finalidad mercantil, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

 

Aceptación del pedido:

La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán mediante la introducción de datos en distintas pantallas/etapas sucesivas:

  1. Añadir los productos en la cesta.
  2. Validación de la cesta.
  3. Introducción de la dirección + elección del tipo de entrega + aceptación de las condiciones generales de venta.
  4. Elección del método de pago.


Hasta el paso «Mi pago», podrá modificar su pedido haciendo clic en el icono de «Mi cesta» en la esquina superior derecha de su pantalla.

La aceptación definitiva se realizará en el momento de la validación del método de pago elegido.

 

 Los productos y precios:

  1. Precios

Los precios de venta de los productos en línea en la página closesecretlenceria.es, están indicados en euros, se aplicarán los precios que estén en vigor en el momento de su pedido.

Los precios incluyen impuestos indirectos en vigor en la fecha del pedido, toda variación de estos impuestos será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS en su página web.

Los precios indicados en la web incluyen los impuestos y costes correspondientes según el régimen fiscal de la dirección de entrega, dentro del territorio español. (Península).

      2. Características de los productos

El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web de closesecretlenceria.es, sobre las características básicas del o de los productos que desea pedir.

El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de closesecretlenceria.es.

La empresa FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (Tallas, colores, composición, descripción, precio)

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, queremos que tenga en cuenta que el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de la pantalla de su ordenador.

Los productos adquiridos en closesecretlenceria.es gozan de su correspondiente garantía legal conforme a la legislación vigente en materia de derechos del consumidor.

    3. Condiciones específicas de las ofertas en closesecretlenceria.es

Según el marco especifico de algunas operaciones comerciales, “promociones”, el descuento será proporcionalmente repartido sobre el valor de cada artículo, no pudiendo tener lugar en ningún caso, la venta gratuita de un artículo y se respetará en todo momento la legalidad vigente.

 

La reserva Web:

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS da la posibilidad a sus clientes de reservar los artículos disponibles en la web closesecretlenceria.es.

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS se reserva la posibilidad de suspender este servicio.

Los precios de venta de los productos en línea en la web closesecretlenceria.es, indicados en euros, serán los indicados en el momento de validar la reserva web por el cliente. Los precios incluyen las tasas e impuestos aplicables el días de la reserva, cualquier cambio de tasa será aplicada de forma automática en los precios de los productos de FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS en su web o en el momento de ordenar la compra.

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento. Cualquier modificación será indicada al cliente antes de finalizar su pedido

En caso de diferencia, se finalizará  la compra al precio indicado en el momento de la reserva.

 

El pedido:

Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes condiciones generales de venta.

Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago correspondiente.

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS le informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de tu pedido:

5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido su pedido correctamente, donde se recogen los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el número de pedido y el procedimiento para ejercitar su derecho de desistimiento.

6. CONFIRMACIÓN DE EXPEDICIÓN: tu pedido ha salido de nuestros almacenes; Si en el momento de la emisión de su pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, será notificado de inmediato.

Además, el importe del artículo cobrado de más será reembolsado conforme a los plazos indicados en devoluciones y reembolsos.

7. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: su pedido ha sido entregado a la empresa de transporte ( A domicilio MRW y en oficinas de CORREOS).

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviadas por tanto en un soporte físico como digital.

 

El pago:

El pago debe realizarse en el momento de finalización del pedido por parte del cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagares o pagos a cuenta.

Para pagar su pedido, el cliente dispone de pago por: Tarjeta de crédito o contra reembolso (+ 2 euros).

En caso de existir alguna anomalía en relación al pago, su cuenta cliente y/o sus compras podrán ser bloqueadas y gestionadas desde nuestros servicios financieros. Esta situación será efectiva durante el periodo en el que se mantenga la irregularidad o durante dos años dependiendo de la anomalía que se trate.

Recibirá toda la información necesaria vía e-mail a la dirección de correo electrónico que haya facilitado.

El pago por tarjeta de crédito

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS acepta las tarjetas VISA, y MASTER CARD.

Escogiendo el pago con tarjeta de crédito, el cliente será dirigido a la web de pago seguro de la empresa, pasarela de BANQUIA, la cual integra las normas de seguridad SSL.

El total del pedido será cobrado al finalizar el mismo, tras haber sido validado por el cliente.

Como medida complementaria al sistema de pago seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, incluido el documento de identidad o la tarjeta suministrada, y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS.

El pago con tarjetas extranjeras podrá estar limitado en función del país de origen de la tarjeta; puedes ponerte en contacto con nosotros si al realizar el pago recibes un mensaje de error o cancelación.

¿Porque mi banco me carga dos veces el importe del pedido?

Durante el proceso de compra, FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS solicita a su banco autorización por el importe total de tu pedido. El banco responde y bloquea el dinero en su cuenta a la espera de que FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS confirme la operación. Los bancos deberían ser capaces de anular el dinero retenido cuando llegan los cargos, pero hemos detectado que algunos sistemas bancarios no lo hacen. En este caso, mantienen el dinero bloqueado durante un periodo de 10 días.

Esta retención temporal, es absolutamente ajena a FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS. Si quiere comprobar que FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS realmente no cobra 2 veces el importe, por favor, contacte con su banco para que consulte si esta operación es un cargo o una operación pendiente de confirmar.

 

Lucha contra el fraude en tarjetas de crédito:

La aparición de un impago por motivo de la utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, hará que queden registrados todos los datos relacionados con el pedido en la base de un fichero de incidencias de pago realizado por línea segura.

Cualquier irregularidad o anomalía podrá recibir un trato específico.

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS podrá comprobar los datos personales facilitados por el cliente y aplicar las medidas necesarias (reclamación de justificantes o la anulación del pedido) en caso de detectar anomalías o recibir denuncias de terceros.

Una vez completadas las informaciones de tu VISA o MASTERCARD, será redirigido a la web de su banco donde se le pedirá la identificación.

Esta forma de proceder está regida por cada banco, pueden por ejemplo pedirte entrar un número recibido por SMS o entrar el código de una tarjeta, etc. Una vez recibida la confirmación de esta etapa, tu pago será validado y recibirá el email de confirmación del pedido.

 

La entrega:

Las facturas serán enviadas a los clientes con su pedido.

Los productos de www.closesecretlenceria.es se venden y se entregan en el territorio español de la Península.

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS propone la entrega al cliente a través de:

  1. MRW (entrega a domicilio previa llamada de coordinación)
  2. CORREOS (en cualquier oficina de correos)

«¡Mi pedido dónde y cuándo yo quiero GRATIS y sin gastos adicionales a partir de 50,00€ !»

Entrega gratis a partir de 50,00€ de compra.

Los gastos de entrega para compras de menos de 50,00€ son 5,00€.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Entregamos en un plazo de 3 hasta 5 días.

* En periodo de Rebajas y/o fuerte actividad, el plazo de entrega puede alargarse hasta un máximo de 10 días.

  1. Entrega a domicilio con MRW, SIEMPRE.

¡Le avisamos cuando llega su paquete!

Le llamamos para avisarte cuando su paquete llegue a MRW y coordinamos la posterior entrega.

La entrega de tu pedido la realizará una empresa de transporte externa a FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS. Los gastos de envío a domicilio serán de 5,00€ / GRATIS a partir de 50,00€, y el plazo de entrega será de 3 hasta 5 días (En periodo de Rebajas y/o fuerte actividad, el plazo de entrega puede alargarse hasta un máximo de 10 días).

El transportista hará dos intentos de entrega. En caso de ausencia, el cliente o destinatario recibirá un aviso de llegada en su buzón, con las informaciones necesarias para recuperar su pedido.

Si quiere recibir su paquete en otra dirección, notifícalo durante el proceso de compra. 

 

Cambios y Devoluciones:

FRANCISCA MARTINEZ BADOS, le ofrece 30 días naturales desde la recepción del pedido, para cambiar de opinión de una manera muy sencilla!

Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero (Sin los gastos de entrega).

IMPORTANTE: ROPA INTERIOR INTIMA NO TIENE DEVOLUCIÓN. 

El reembolso :

Si paga con tarjeta bancaria, el abono se realizará en la misma tarjeta en los siguientes 15 días, una vez hayamos recibido su paquete con los productos objeto de la devolución.

Si paga contra reembolso, una vez que hayamos recibido su paquete con los productos objeto de devolución, le realizaremos la devolución en el medio de pago elegido en el formulario de devolución enviado, es decir mediante trasferencia bancaria al número de cuenta facilitado en un plazo de 15 días desde que recibimos el producto. A tales efectos deberá facilitar la cuenta bancaria por e-mail.

Derecho de desistimiento Legal:

De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión

Para ejercitar este derecho, tendrás dos opciones; si decides cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mail de confirmación, podrás cancelarlo accediendo directamente a tu Cuenta Cliente. Transcurrido este plazo de 24 horas, deberás enviar un e-mail a info@closesecretlenceria.es,  comunicando tu voluntad de desistir de la compra.

Puedes imprimir o enviar por el e-mail el formulario de desistimiento  desde este enlace, donde lo puedes descargar en formato PDF.

FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS, una vez verificado el estado del envío, procederá al reembolso del importe del pedido y de los gastos de envío en el plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente

El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

 

Reclamaciones:

En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrá enviar un correo a info@closesecretlenceria.es comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar su caso, indicarle cómo enviarnos el artículo problemático y efectuar, si procede, el reembolso en el plazo máximo de 30 días desde su comunicación. En este caso, tendrá que enviar a la dirección de FRANCISCA MARTINEZ BADOS en Calle Oscar García Bendi 3, Local 1, 13300, Valdepeñas, Ciudad Real, todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso.

 

Propiedad intelectual:

Todos los elementos de la web closesecretlenceria.es siendo o no inscritas en el registro de la propiedad (fotos, fichas de productos, descripciones, ergonomía…) son de la propiedad exclusiva de FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS y no pueden ser utilizadas. Todos los dibujos, modelos, marcas, textos visuales o sonoros, comentarios, ilustraciones e imágenes, reproducidos en la web closesecretlenceria.es están protegidos con derechos de autor, derecho de marcas de imagen y cualquier otro derecho aplicable.

Estas son propiedad de FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS o de sus colaboradores.

Toda reproducción o representación, de forma explícita o parcial, puede engendrar el delito de copia, pudiendo su autor iniciar las acciones judiciales pertinentes.

El usuario que dispone de una web  o un blog y que desee utilizar un enlace simple reenviando directamente a la Home Page de closesecretlenceria.es, debe pedir con anterioridad autorización a FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS.

Cualquier enlace hipertexto reenviando a la web de closesecretlenceria.es y utilizando técnicas de “framing” o de “in-line linking” está completamente prohibido.

En todos los casos cualquier enlace incluso aquellos autorizados tendrá que ser eliminado si así lo demandare FRANCISCA MARTÍNEZ BADOS.

Jurisdicción competente:

En el caso en que surja una controversia sobre la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de iniciar cualquier acción judicial buscarán una solución amistosa.

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y en caso de litigio entre las partes, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor.

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